Интеграция с сервисом Notification Service

Шаг 1. Подключение NS

В U-ON в разделе "Интеграции > Мессенджеры и соцсети > Notification Service" укажите номер телефона, на который будет зарегистрирован аккаунт и нажмите ВКЛ.
На указанный номер будут приходить сервисные уведомления об интеграции.
Например, просьба подключить мессенджер, напоминания об оплате и др.

Шаг 2. Сформируйте токен синхронизации

В U-ON нужно перейти в раздел Интеграции > API / WebHooks

В блоке API:

Нажмите “Добавить новый API-ключ”
Введите наименование ключа, оно будет видно только внутри системы
Убедитесь что галочки POST? и GET? активированы
Нажмите кнопку “Сохранить”
Скопируйте созданный API-ключ. Это будет ваш токен синхронизации.

Важно!!! Чтобы менеджеры корректно добавились в личный кабинет на данном этапе необходимо вписать мобильный номер телефона в соответствующее поле настроек сотрудников

Для этого перейдите в раздел Настройки > Сотрудники

Выберете сотрудника, которому планируете дать доступ в личный кабинет и нажмите на значок карандаша, чтобы перейти к редактированию данных.
Во вкладке Дополнительные данные найдите поле Телефон (мобильный) и пропишите номер сотрудника, в дальнейшем он будет использоваться только как логин для входа в личный кабинет.
Пролистайте страницу вниз до конца и нажмите Сохранить

Шаг 3. Авторизуйтесь в личном кабинете

После включения интеграции на указанный вами номер телефона, вы получили доступ в личный кабинет Notification Service вида:

Добрый день, Владелец!
Вы создали аккаунт в Notification Service.
Для продолжения настройки аккаунта, вам необходимо перейти в Личный кабинет и настроить интеграцию с необходимыми сервисами.
--------------------
Ссылка на Личный кабинет:
👉 https://ns-cabinet.ru
Для авторизации необходимо использовать реквизиты:

Логин: 79….
Пароль: ….

Перейдите в личный кабинет https://ns-cabinet.ru и введите свои данные

Шаг 4. Подключите каналы отправки

В личном кабинете Notification service перейдите в раздел Интеграции, далее нужно подключить мессенджеры.

Мессенджер подключается через сканирование QR-кода, перед сканированием закройте все сессии и обновите приложение мессенджера. У вас загрузится QR-code, этот код, нужно просканировать тем телефоном с которого вы предполагаете отправлять уведомления туристам

Перейдите в приложение мессенджера на рабочем телефоне
Найдите раздел Связанные устройства
Связанные устройства находятся в меню, которое открывается при нажатии на ⋮ в правом верхнем углу, или в разделе Настройки
Нажмите кнопку “Связать устройство” и наведите камеру на код, который загружается на странице в личном кабинете или по ссылке, которую мы направили в мессенджер

При подключении Telegram вы вводите номер телефона, на который приходит код подтверждения. Тут есть некоторые особенности:

В настройках конфиденциальности аккаунта, который вы подключаете, должен быть выключен облачный пароль, а номер телефона виден для всех
Копировать код подтверждения нельзя, так как после копирования Telegram деактивирует код и вводить его бесполезно
Сообщения в Telegram будут приходить только в случае, когда профиль пользователя открыт и виден номер телефона

Выбираем канал Telegram
Вводим номер телефона, к которому привязан аккаунт
Вводим код подтверждения, который пришел в Telegram

Шаг 5. Запустите синхронизацию NS и U-ON

В разделе Интеграции перейдите во вкладку U-ON.Travel
Вставьте Токен синхронизации из Шага 2
Нажмите Сохранить
Запустите Синхронизацию
Скопируйте токен интеграции

Токен интеграции необходимо вставить в системе U-ON

Шаг 6. Вставьте токен интеграции в U-ON

Найдите раздел “Интеграция”, блок U-ON.Travel должен быть активен. В этом же блоке вы найдете свой token, который необходимо скопировать и указать на странице интеграции в U-ON.Travel

Ввести токен необходимо в трех местах (!!!)

1. Интеграции > Мессенджеры и соцсети > Notification Service:
- Вставьте токен интеграции из личного кабинета в нужное поле
- Сохраните изменения

2. Интеграции - СМС/E-mail (+мессенджеры):
На странице Интеграции - СМС/E-mail (+мессенджеры) нас интересует два блока:
- Автоматические CMC рассылки + разовые
- Массовые СМС рассылки

- В поле Введите ваши данные нужно найти и выбрать Notification service.
- Далее вставить токен интеграции из личного кабинета и нажать Проверить и Сохранить

Шаг 7. (Дополнительный) Подключите дополнительные аккаунты мессенджера к U-ON

Для подключения дополнительных аккаунтов мессенджера вернитесь в личный кабинет Notification service, раздел Интеграции

Перейдите к каналу мессенджера, а далее порядок действий как на скриншоте:

Нажмите Добавить аккаунт
Выберете количество дополнительных номеров
Внесите оплату за дополнительный аккаунт

Далее, необходимо настроить правила отправки для сотрудников.

Шаг 7.1. Привяжите ответственных сотрудников для дополнительных аккаунтов мессенджера

После оплаты дополнительный аккаунт мессенджера необходимо привязать см. Шаг 4

Как только аккаунт будет привязан, введите Название сессии, в дальнейшем именно оно будет подтягиваться в новые Обращения в качестве Источника.

Чтобы указать, с какого номера будут отправляться сообщения от каждого сотрудника необходимо выбрать их в выпадающем списке и сохранить изменения.

Шаг 7.2. Определите доступ сотрудников к каналам мессенджера и диалогам с клиентами в личном кабинете

Нажмите на значок Шестеренки в левом нижнем углу личного кабинета.

Перейдите в раздел Команда, чтобы настроить права доступа сотрудников в Личном кабинете.

Права сотрудников настраиваются в карточке сотрудника, в выпадающем списке нужно выбрать доступные для отправки каналы коммуникатора и доступ к контактам клиентов, которые сможет видеть сотрудник.

Доступ к контактам коммуникатора
Определяет то, папки каких сотрудников будет видеть менеджер. Например, можно дать доступ к папке Все клиенты, в которой отображаются все диалоги из подключенных каналов, или можно дать доступ только к именной папке “Менеджер NS”, тогда менеджер будет видеть переписки только с теми клиентами, к которым у него есть доступ внутри U-ON и не увидит других диалогов.

Доступ к каналам коммуникатора Определяет то, с какого подключенного аккаунта мессенджера менеджер может писать клиентам из личного кабинета NS. В Коммуникаторе представлена возможность выбора канала отправки, что поможет оптимизировать общение с клиентами разных менеджеров.

Не забудьте Сохранить внесенные изменения!
На этом настройка интеграции U-ON и Notification service завершена

Часто задаваемые вопросы:

- Какая максимальная длинна 1 сообщения?
- Нет ограничений по длине сообщения.

- Можно ли прикрепить к сообщению картинку?
- Да, можно. В окошке создания сообщения на панели кнопок редактора найти кнопку "Вставить изображение" .
Или вы можете воспользоваться коммуникатором NS для создания сообщения и прикрепления к нему картинки.

- Какая скорость отправки сообщений? (Если у нас база 20000 контактов)
- Если рассылка объемная, то отправка каждого сообщения может занять от 1 до 5 минут.

- Будет ли видна в статистике отправка/доставка данного сообщения?
- Отправка/доставка будет видна в приложении мессенджера в телефоне клиента, в Коммуникаторе, а также в карточке туриста во вкладке "История общения".

- Можно ли полноценно заменить смс интеграцию данным сервисом?
- Можно, мы предлагаем пакеты СМС для ИП (от 200 смс) и для юрлиц (от 1000). Оплатить их можно в разделе “Оплата” в личном кабинете NS.

- Возможна ли блокировка?
- Мы не исключаем возможность блокировки мессенджера, однако вы можете минимизировать риск этого отправляя рекламные рассылки только тем клиентам, с кем ранее была коммуникация.

- Возможно ли подключить два и более номеров?
- На данный момент, нет. Однако наши разработчики работают над этим и в скором времени функция появится.

Контакты:

Telegram: https://telegram.me/Notification_Service_ru
Телефон: +7 914 796-36-76